En un país donde la confianza se construye con hechos y permanencia, La Boliviana Ciacruz Seguros (LBC) celebra 80 años consolidándose como el grupo asegurador líder de Bolivia. Con más de 2,6 millones de clientes, la compañía conmemora ocho décadas de historia reafirmando una trayectoria marcada por la solvencia, la innovación y un compromiso sostenido con el desarrollo nacional.
En el marco de este aniversario, la empresa desarrolla encuentros con medios de comunicación y líderes de opinión en Santa Cruz para compartir su evolución institucional, sus logros y la visión estratégica que proyecta hacia el futuro.
La historia que transformó el mercado asegurador boliviano
El origen de esta trayectoria se remonta a 1946, con la creación de La Compañía Boliviana de Seguros S.A., la primera aseguradora del país. Desde entonces, la compañía sentó las bases para el crecimiento del sector bajo principios de integridad, fortaleza técnica y visión de largo plazo.
Más adelante, bajo el liderazgo de Gonzalo Bedoya Herrera, se consolidó una etapa decisiva para la industria, impulsando lo que sería reconocido como el “paradigma de los seguros”, un modelo que redefinió estándares y modernizó el mercado boliviano.
Entre sus hitos más importantes destacan la fundación de La Continental de Seguros y Reaseguros S.A. en 1975, su fusión con La Compañía Boliviana de Seguros en 1989, y posteriormente la integración con Ciacruz, fortaleciendo su presencia nacional y dando origen a La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros S.A.
En 1999, con la entrada en vigencia de la Ley de Seguros 1883, la operación se dividió en dos compañías especializadas. Luego, en 2000, la asociación estratégica con Zurich Financial Services incorporó estándares internacionales de gestión. En 2011, la recompra del paquete accionario marcó el retorno a una gestión con capital mayoritariamente boliviano.
Solidez que se traduce en respaldo real
La última década refleja una evolución sostenida. Antes de la pandemia, la compañía registraba menos de 100 millones de dólares en primas, mientras que en 2025 superó los 243 millones, consolidando su liderazgo en bancaseguros, seguros masivos y coberturas corporativas.
Además, administra cerca de 30.000 reclamos anuales, con atención permanente 24/7 a través de canales digitales y acompañamiento personalizado.
“La solvencia no es solo financiera. Una compañía de seguros se valida cuando materializa sus compromisos en los momentos de mayor dificultad”, afirmó Laurent Bertaux, vicepresidente ejecutivo de LBC.
La compañía mantiene además sólidos vínculos con mercados internacionales de reaseguro en América y Europa, fortaleciendo su capacidad técnica y de respuesta.
Una cultura centrada en las personas
En LBC, el talento humano es parte esencial de su modelo de crecimiento.
“Las personas son el centro de todo lo que hacemos. Nuestros clientes y colaboradores son la fuerza que impulsa nuestra evolución”, destacó Bertaux.
Este enfoque le ha permitido consolidarse dentro del sector como la llamada “Universidad del Seguro”, por su aporte histórico a la formación de profesionales que hoy lideran la industria aseguradora boliviana.
Innovación, inclusión y futuro
La transformación digital ocupa un lugar central en esta nueva etapa. La compañía apuesta por simplificar el acceso al seguro, optimizar la experiencia del usuario y responder a nuevas demandas mediante plataformas ágiles y accesibles.
Desde hace más de 25 años, impulsa además seguros masivos, microseguros y soluciones inclusivas orientadas a familias, emprendedores y sectores históricamente desprotegidos.
“Nos enfocamos en generar soluciones simples, accesibles y adaptadas a la realidad de cada segmento”, remarcó Bertaux.
Marcando el rumbo hacia una Bolivia más protegida
Bajo el concepto “Marcando el rumbo”, LBC proyecta una estrategia basada en liderazgo sostenible, innovación con propósito y ampliación de cobertura hacia sectores aún excluidos del sistema tradicional.
La empresa acompaña esta visión con inversiones concretas en infraestructura mediante la remodelación y ampliación de sus edificios en La Paz y Santa Cruz, además de la modernización tecnológica de sus sistemas.
Para La Boliviana Ciacruz, cumplir 80 años no es mirar hacia atrás. Es reafirmar su propósito de seguir construyendo una Bolivia más protegida, resiliente y preparada para el futuro.
Con experiencia, tecnología, talento humano y responsabilidad social, la aseguradora deja claro que estas ocho décadas representan apenas el inicio de una nueva etapa para seguir liderando la evolución del seguro en el país.
