La actualización de la norma internacional de gestión de la calidad llega al país con participación técnica boliviana y un llamado a fortalecer la productividad, la eficiencia y la confianza de los consumidores.
Más de 40 organizaciones de Santa Cruz fueron reconocidas por su compromiso sostenido con la gestión de la calidad durante el encuentro empresarial Calidad sin Fronteras, realizado este jueves 8 de octubre de 2026. La jornada, organizada por el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), también marcó la presentación oficial en Bolivia de la NB/ISO 9001:2026, la nueva edición de uno de los principales referentes internacionales para los sistemas de gestión de la calidad.
El reconocimiento destacó a empresas e instituciones que mantienen sistemas certificados, incorporan la mejora continua en sus operaciones y promueven la confianza mediante sus procesos, productos y servicios. La iniciativa puso en valor la calidad como una práctica permanente de gestión, más allá de la obtención de una certificación.
Durante la apertura, el director ejecutivo de IBNORCA, José Durán Guillén, subrayó que sostener estos estándares requiere liderazgo, disciplina, evaluación constante y capacidad de adaptación.
“La calidad no se construye únicamente al momento de obtener una certificación. Se sostiene todos los días, en las decisiones que toman las organizaciones, en la manera en que gestionan sus procesos y en su capacidad de aprender y mejorar. Por eso, este reconocimiento busca poner en valor el compromiso de quienes han hecho de la calidad una práctica permanente”, señaló Durán.
Bolivia participa en la actualización de la norma internacional de calidad
Uno de los momentos centrales del encuentro fue la presentación de la NB/ISO 9001:2026 —Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos—, una actualización relevante para las organizaciones que buscan fortalecer sus procesos y responder a las nuevas exigencias del entorno empresarial.
La presentación adquiere especial importancia para Bolivia por su participación en el proceso internacional de revisión. Expertas bolivianas formaron parte de los trabajos técnicos relacionados con la actualización, contribuyendo al análisis de documentos, la elaboración de aportes especializados y la traducción al español.
Durante la jornada también se compartió el mensaje de Sam Somerville, presidenta del comité internacional de ISO responsable de ISO 9001. Su intervención destacó la contribución boliviana al proceso de revisión y abordó el papel de la gestión de la calidad ante los cambios tecnológicos, las nuevas expectativas de los clientes y los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones.
La calidad como herramienta para mejorar la productividad y proteger al consumidor
El cierre del encuentro estuvo a cargo de Gustavo Serrano, viceministro de Comercio y Logística Interna, y Derechos del Usuario y Consumidor, quien remarcó la importancia de fortalecer la infraestructura de la calidad en Bolivia mediante un esfuerzo conjunto entre el sector público y el privado.
El objetivo, según lo expresado durante el acto, es impulsar mayores niveles de productividad y eficiencia que se traduzcan en beneficios concretos para el consumidor final y para el comercio.
La presentación de la NB/ISO 9001:2026 y el reconocimiento a las organizaciones cruceñas sitúan la gestión de la calidad en el centro de una agenda que vincula competitividad empresarial, mejora continua y confianza. En un mercado cada vez más exigente, consolidar estos sistemas puede contribuir a que las organizaciones fortalezcan sus procesos, respondan mejor a sus clientes y eleven sus estándares de desempeño.
