La transformación digital en el sector asegurador da un paso concreto en Bolivia y lo hace con una premisa clara: la inteligencia artificial no llega para sustituir a los especialistas, sino para potenciar su trabajo.
El 18 de marzo de 2026, BISA Seguros y La Vitalicia pusieron en marcha el proyecto Agentes de Suscripción con Inteligencia Artificial, una herramienta diseñada para fortalecer el análisis técnico de riesgos y hacer más eficientes los procesos internos de suscripción.
Desde la compañía lo explican sin rodeos. La IA será un asistente, no un reemplazo. Su función es ordenar información, aplicar criterios técnicos y facilitar el trabajo de los suscriptores, manteniendo siempre la decisión final en manos humanas.
Jorge Álvarez, responsable del área técnica, detalla que esta tecnología permitirá reducir tiempos de evaluación y minimizar reprocesos, dos de los principales desafíos en este tipo de operaciones.
“La herramienta no reemplaza el criterio técnico. Acompaña, organiza y agiliza el trabajo. Nos ayuda a analizar mejor la información, estandarizar procesos y disminuir reprocesos, pero la decisión sigue siendo humana”, afirmó.
En la práctica, el sistema estructurará datos relevantes de cada cuenta, aplicará parámetros definidos por la compañía y generará insumos clave para que los especialistas puedan evaluar con mayor precisión. Aun así, cada caso seguirá siendo validado por suscriptores expertos.
Un cambio que avanza paso a paso
La implementación será progresiva y por fases. El objetivo es claro: validar su funcionamiento, garantizar la seguridad de la información y asegurar una transición ordenada para los equipos.
Este proyecto forma parte de una tendencia global en el sector asegurador, donde la inteligencia artificial comienza a integrarse como soporte en procesos técnicos y operativos.
Desde la Gerencia Técnica destacan que el uso de estas herramientas permitirá lograr procesos más consistentes, con información mejor organizada y tiempos de respuesta más ágiles, sin alterar el principio central del modelo de suscripción: la decisión final siempre será humana.
Además, el sistema opera dentro de un entorno corporativo seguro, con estándares estrictos de protección de datos, uso interno y trazabilidad completa del proceso.
Con este paso, BISA Seguros y La Vitalicia consolidan su avance hacia la transformación digital, incorporando inteligencia artificial para fortalecer capacidades técnicas, optimizar procesos y construir una suscripción más ágil, estratégica y confiable.
